Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del Titular

El presente sitio web es de titularidad de NOVA VET SERVICIOS VETERINARIOS S.A.C. (en adelante, «NOVA Vet»), con RUC N.º 20608542193, con domicilio fiscal en Av. Los Cedros 245, Urb. Monterrico, Santiago de Surco, Lima, y establecimiento comercial en Av. Los Cedros 245, Urb. Monterrico, Santiago de Surco, Lima, Santiago de Surco, Lima, Perú.

Correo electrónico de contacto y consultas legales: hola@novavet.pe.

2. Objeto del Sitio Web

El sitio web tiene por objeto exclusivo brindar información institucional y descriptiva sobre los servicios de salud y bienestar animal prestados por NOVA Vet en su sede de Santiago de Surco, así como facilitar canales de contacto directo (WhatsApp, teléfono y formulario de contacto) para que los tutores de mascotas soliciten la reserva de citas presenciales.

3. Condiciones del Servicio y Solicitud de Citas

• Ausencia de venta en línea y envíos: Este sitio web NO es una tienda electrónica, no realiza cobros por pasarela en línea ni efectúa despachos o envíos de productos o medicamentos a domicilio.
• Confirmación de citas: El envío de un mensaje de WhatsApp, correo o formulario no constituye la confirmación inmediata ni vinculante de la cita. Toda reserva queda sujeta a la disponibilidad horaria del equipo médico y debe ser expresamente confirmada por el personal de recepción de la clínica.
• Medios de pago: Los pagos por los servicios profesionales o insumos médicos se efectúan presencialmente en el local de la clínica o conforme a la coordinación previa con el área de recepción a través de los medios autorizados (Yape, Plin, tarjeta, transferencia bancaria o efectivo).
• Cambios y devoluciones: Dado que en esta versión no se realizan compras de productos a distancia ni transacciones monetarias en el sitio web, no aplica una política de cambios o devoluciones online.

4. Carácter Informativo y Limitaciones Médicas

Todo el contenido difundido en este sitio web (textos, guías preventivas, tarifas referenciales y descripciones) tiene carácter meramente orientativo e informativo, y en ningún caso sustituye el examen clínico directo, diagnóstico, prescripción médica o tratamiento efectuado presencialmente por un médico veterinario colegiado y habilitado.

NOVA Vet no promete ni garantiza resultados clínicos absolutos ni curas infalibles, rigiéndose por los estándares de la lex artis veterinaria y la deontología profesional médica en el Perú.

Restricciones de especies: NOVA Vet atiende exclusivamente perros y gatos domésticos. No se atienden animales exóticos ni especies de fauna silvestre. En casos que requieran atención de alta complejidad o cuidados intensivos que superen la capacidad resolutiva ambulatoria, el personal orientará a los tutores hacia centros veterinarios hospitalarios especializados.

5. Tarifas y Precios "Desde"

Los precios expuestos bajo la modalidad «Desde» son estrictamente referenciales y pueden variar según la evaluación médica presencial, especie, edad, peso, condición fisiológica, insumos requeridos o complejidad del procedimiento practicado en el paciente. El presupuesto definitivo será informado al tutor antes de ejecutar procedimientos no rutinarios.

6. Propiedad Intelectual

Los signos distintivos, marcas, logotipos, textos, maquetación, diseños, interfaces y códigos fuente son propiedad exclusiva de NOVA VET SERVICIOS VETERINARIOS S.A.C. o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación peruana sobre derechos de autor y propiedad industrial (Decreto Legislativo N.º 822 y N.º 1075). Queda prohibida su reproducción, copia, distribución o modificación sin autorización expresa previa y por escrito.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen e interpretan en su totalidad por las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de la interpretación de este documento, las partes se someten expresamente a la competencia de los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.